MÔ HÌNH AIDA – KHÁI NIỆM & CÁCH ỨNG DỤNG MÔ HÌNH AIDA

4.7/5 - (3 bình chọn)

Một trong những công thức then chốt trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thị chính là mô hình AIDA. Vậy mô hình AIDA có những yếu tố gì? Hãy cùng WISE Business tìm hiểu về khái niệm và cách ứng dụng mô hình này nhé!

I. Mô hình AIDA là gì

Mô hình AIDA là một khuôn khổ tiếp thị và quảng cáo phác thảo bốn giai đoạn trong hành trình của người tiêu dùng từ nhận thức ban đầu về sản phẩm hoặc dịch vụ đến việc đưa ra quyết định mua hàng. 

AIDA là viết tắt của Chú ý, Quan tâm, Mong muốn và Hành động. Nó cung cấp một quy trình tuần tự cho các nhà tiếp thị để tạo ra các chiến lược giao tiếp và nhắn tin hiệu quả.

II. Phân tích mô hình AIDA chi tiết

1. Attention (Chú ý)

Giai đoạn này tập trung vào việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Nó nhận ra tầm quan trọng của việc nổi bật trong một thị trường đông đúc và đạt được nhận thức ban đầu. Các nhà tiếp thị nên đặt mục tiêu tạo ra nội dung bắt mắt và hấp dẫn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. 

Sự thành công của giai đoạn này có thể được đo lường bằng phạm vi tiếp cận và mức độ tiếp xúc của chiến dịch tiếp thị, số lần hiển thị được tạo ra hoặc tỷ lệ nhấp chuột cho quảng cáo trực tuyến.

2. Interest (Sở thích)

Một khi sự chú ý được thu hút, giai đoạn tiếp theo là xây dựng sự quan tâm đến việc chào bán. Các nhà tiếp thị cung cấp thông tin liên quan và nhấn mạnh các tính năng và lợi ích độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Mục tiêu là giữ cho người tiêu dùng tham gia và có động lực để tìm hiểu thêm. Các chỉ số chính để đo lường giai đoạn quan tâm bao gồm thời gian dành cho trang web hoặc trang đích, tỷ lệ tương tác với nội dung hoặc số lượng yêu cầu hoặc yêu cầu thêm thông tin.

3. Desire (Mong muốn)

Giai đoạn mong muốn tập trung vào việc nuôi dưỡng mong muốn mạnh mẽ hoặc mong muốn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nhà tiếp thị tạo ra nhận thức về giá trị cao và sự hấp dẫn bằng cách giới thiệu cách cung cấp có thể đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của người tiêu dùng. 

Giai đoạn này thường liên quan đến cách kể chuyện thuyết phục, lời chứng thực, đánh giá hoặc trình diễn sản phẩm hoặc dịch vụ. Các chỉ số để đo lường giai đoạn mong muốn bao gồm phân tích tình cảm về phản hồi của người tiêu dùng, mối quan hệ thương hiệu hoặc số lượng mặt hàng được thêm vào giỏ hàng hoặc danh sách mong muốn.

4. Action (Hành động)

Giai đoạn cuối cùng của mô hình AIDA là thúc đẩy người tiêu dùng hành động. Các nhà tiếp thị cung cấp lời kêu gọi hành động rõ ràng (CTA) hướng người tiêu dùng đến hành vi mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. 

Sự thành công của giai đoạn này được đo lường bằng tỷ lệ chuyển đổi, số liệu bán hàng, số lượng giao dịch đã hoàn thành hoặc việc đạt được các mục tiêu được xác định trước.

Bằng cách phân tích từng giai đoạn của mô hình AIDA, các nhà tiếp thị có thể đánh giá hiệu quả giao tiếp của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Họ có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cụ thể cho từng giai đoạn và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của họ. 

Mô hình AIDA cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc để hiểu hành vi của người tiêu dùng và thiết kế giao tiếp thuyết phục dẫn đến các hành động mong muốn.

III. Ý nghĩa của mô hình AIDA trong marketing 

Mô hình AIDA tác động đến nhận thức của khách hàng, cung cấp thông tin đầy đủ và hữu ích về sản phẩm/dịch vụ để hỗ trợ ra quyết định. Chính vì vậy, mô hình AIDA có ý nghĩa to lớn trong hoạt động marketing, đặc biệt là kinh doanh online. 

Nhiều chiến dịch Digital Marketing: Content Marketing, Sales Marketing,Social Media…,vv đều áp dụng rộng rãi mô hình AIDA. AIDA không chỉ là một mô hình ra quyết định đơn thuần mà còn là một mô hình phễu tiếp thị hiệu quả và mang lại giá trị thiết thực lâu dài cho khách hàng và tạo hình ảnh thương hiệu tốt cho doanh nghiệp.

Xem thêm: MÔ HÌNH SMART – KHÁI NIỆM, VÍ DỤ, CÁCH ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SMART

IV. Cách áp dụng mô hình AIDA và phễu AIDA

1. Attention

Bước đầu tiên là thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này có thể đạt được thông qua nhiều phương tiện khác nhau, chẳng hạn như hình ảnh bắt mắt, tiêu đề hấp dẫn, tuyên bố mở đầu hấp dẫn hoặc quảng cáo hấp dẫn. 

Điều quan trọng là tạo ra thứ gì đó nổi bật và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong một khoảng thời gian ngắn. Nó có thể là một quảng cáo hiển thị hấp dẫn trực quan, một bài đăng trên mạng xã hội hấp dẫn hoặc một tiêu đề thu hút sự chú ý trong một quảng cáo in.

2. Interest

Một khi bạn đã thu hút được sự chú ý của đối tượng mục tiêu, bạn cần tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây là giai đoạn mà bạn cung cấp thêm thông tin và chi tiết để khơi gợi sự tò mò của người tiêu dùng. 

Bạn có thể đạt được điều này bằng cách làm nổi bật các tính năng, lợi ích hoặc đề xuất giá trị độc đáo trong đề xuất của bạn. Bạn có thể sử dụng cách kể chuyện, lời chứng thực, số liệu thống kê hoặc trình diễn để giới thiệu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng nhu cầu hoặc giải quyết các vấn đề của đối tượng mục tiêu của bạn.

3. Desire

Sau khi tạo ra sự quan tâm, bạn cần nuôi dưỡng mong muốn về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong tâm trí người tiêu dùng. Giai đoạn này liên quan đến việc tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa đề nghị của bạn và mong muốn hoặc nguyện vọng của người tiêu dùng. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách nhấn mạnh những lợi ích, lợi thế và kết quả tích cực mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại.

Hãy sử dụng ngôn ngữ thuyết phục, lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng, nghiên cứu điển hình hoặc đại diện trực quan để gợi lên ham muốn và tạo cảm giác cấp bách hoặc FOMO (sợ bỏ lỡ).

4. Action

Giai đoạn cuối cùng của mô hình AIDA là thúc đẩy người tiêu dùng hành động, thường là mua hàng hoặc tương tác với thương hiệu của bạn hơn nữa. Giai đoạn này đòi hỏi lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn. Cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách tiến hành, chẳng hạn như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay hôm nay” hoặc “Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin”.

Làm cho quá trình hành động trở nên đơn giản và liền mạch, giảm bớt bất kỳ rào cản hoặc trở ngại nào có thể cản trở việc chuyển đổi. Cung cấp nhiều kênh hành động, chẳng hạn như biểu mẫu trực tuyến, số điện thoại miễn phí hoặc liên kết trực tiếp đến các trang mua hàng.

Điều quan trọng cần lưu ý là mô hình AIDA nên được điều chỉnh cho phù hợp với các kênh và phương tiện tiếp thị khác nhau. Ví dụ, trong một quảng cáo truyền hình, bạn có thể cần thu hút sự chú ý trong vài giây đầu tiên, trong khi trong một lá thư bán hàng dạng dài, bạn có nhiều không gian hơn để xây dựng sự quan tâm và mong muốn trước khi thúc đẩy hành động.

Hơn nữa, với sự gia tăng của tiếp thị kỹ thuật số và khả năng theo dõi hành vi của người tiêu dùng, điều quan trọng là phải phân tích và tối ưu hóa từng giai đoạn của mô hình AIDA. Sử dụng các công cụ phân tích và dữ liệu người tiêu dùng để đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn ở từng giai đoạn. Xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tinh chỉnh thông điệp, hình ảnh, nhắm mục tiêu và CTA của bạn để nâng cao hành trình tổng thể của khách hàng và mang lại kết quả tốt hơn.

Bằng cách áp dụng hiệu quả mô hình AIDA trong các chiến dịch tiếp thị của mình, bạn có thể hướng dẫn chiến lược cho người tiêu dùng từ sự chú ý ban đầu đến hành động cuối cùng, tăng khả năng chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt.

Xem thêm: MÔ HÌNH MARKETING MIX LÀ GÌ? TOP 8 MÔ HÌNH PHỔ BIẾN NHẤT

V. Case study về mô hình AIDA từ các thương hiệu nổi tiếng

1. Nike – Chiến dịch “Just Do It”

• Chú ý: Chiến dịch “Just Do It” của Nike là một ví dụ điển hình về việc thu hút sự chú ý. Khẩu hiệu mang tính biểu tượng thu hút sự chú ý với sự đơn giản và phổ quát của nó. Các quảng cáo của Nike có hình ảnh trực quan nổi bật về các vận động viên đang hoạt động, tạo ra sự kết nối cảm xúc và thu hút người xem.
• Sở thích: Nike tạo ra sự quan tâm bằng cách thể hiện hiệu suất và chất lượng đặc biệt của các sản phẩm của họ. Chúng làm nổi bật các công nghệ và tính năng tiên tiến giúp nâng cao hiệu suất thể thao, chẳng hạn như đệm Nike Air hoặc vải hút ẩm. Thông qua cách kể chuyện hấp dẫn và sự chứng thực từ các vận động viên nổi tiếng, Nike khơi dậy sự tò mò và xây dựng sự quan tâm giữa các đối tượng mục tiêu của mình.
• Mong muốn: Nike nuôi dưỡng ham muốn một cách hiệu quả bằng cách liên kết thương hiệu của mình với các giá trị của cảm hứng, thành tích và cải thiện bản thân. Họ tạo ra mong muốn trở thành một phần của cộng đồng Nike và thể hiện tư duy của các vận động viên. Các chiến dịch của họ thường tập trung vào việc trao quyền cho các cá nhân để vượt qua giới hạn của họ và vượt qua những trở ngại, điều này gợi lên phản ứng cảm xúc mạnh mẽ và thúc đẩy mong muốn đối với sản phẩm của họ.
• Hành động: Nike thúc đẩy hành động bằng cách giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm của họ. Họ có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, nền tảng thương mại điện tử thân thiện với người dùng và quan hệ đối tác với nhiều nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Nike cũng tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác với khán giả của họ và cung cấp các liên kết trực tiếp để mua sản phẩm. Lời kêu gọi hành động rõ ràng và có tác động của họ khuyến khích người tiêu dùng hành động ngay lập tức và mua hàng.

2. Coca-Cola – Chiến dịch “Chia sẻ Coke”

• Chú ý: Chiến dịch “Chia sẻ Coke” của Coca-Cola đã thu hút thành công sự chú ý thông qua cá nhân hóa. Họ đã thay thế logo của mình bằng những cái tên phổ biến trên chai và lon Coca-Cola, tạo cảm giác tò mò và khiến mọi người tìm kiếm tên của chính họ hoặc tên của những người thân yêu của họ.
• Sở thích: Coca-Cola tạo ra sự quan tâm bằng cách nhấn mạnh sự kết nối cảm xúc và trải nghiệm xã hội liên quan đến thương hiệu của họ. Quảng cáo của họ mô tả mọi người chia sẻ những khoảnh khắc vui vẻ, đoàn kết và ăn mừng trong khi thưởng thức Coca-Cola. Bằng cách giới thiệu những trải nghiệm có liên quan và làm nổi bật vai trò của sản phẩm của họ trong việc thúc đẩy các kết nối xã hội, Coca-Cola thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
• Mong muốn: Coca-Cola nuôi dưỡng ham muốn bằng cách liên kết thương hiệu của họ với những cảm xúc tích cực và hạnh phúc. Các chiến dịch tiếp thị của họ tạo ra mong muốn có trải nghiệm sảng khoái và thú vị khi uống Coca-Cola. Bằng cách giới thiệu mọi người mỉm cười, cười và vui vẻ, Coca-Cola tạo ra một hình ảnh đầy khát vọng và khao khát cảm xúc đối với sản phẩm của họ.
• Hành động: Chiến dịch “Chia sẻ Coke” của Coca-Cola khuyến khích hành động thông qua chia sẻ và tham gia xã hội. Họ quảng bá việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # và khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm Coca-Cola được cá nhân hóa của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Coca-Cola tạo điều kiện hành động bằng cách cung cấp trải nghiệm tương tác, chẳng hạn như máy bán hàng tự động tùy chỉnh hoặc nền tảng trực tuyến nơi người tiêu dùng có thể tạo các chai được cá nhân hóa ảo. Những sáng kiến này thúc đẩy sự tham gia và thúc đẩy người tiêu dùng hành động bằng cách mua và chia sẻ các sản phẩm Coca-Cola.

3. Apple – Chiến dịch ra mắt iPhone

• Chú ý: Các chiến dịch ra mắt iPhone của Apple thu hút sự chú ý thông qua các đoạn giới thiệu trêu ghẹo, hình ảnh hấp dẫn và các sự kiện truyền thông. Họ tạo ra sự mong đợi bằng cách tiết lộ thông tin hạn chế và xây dựng sự hồi hộp xung quanh các mẫu iPhone mới. Cách tiếp cận bí mật của Apple và các thông báo được sắp xếp cẩn thận tạo ra tiếng vang và thu hút sự chú ý của những người đam mê công nghệ cũng như người tiêu dùng.
• Sở thích: Apple tạo ra sự quan tâm bằng cách giới thiệu các tính năng sáng tạo, thiết kế kiểu dáng đẹp và công nghệ tiên tiến của iPhone của họ. Tài liệu tiếp thị của họ tập trung vào trải nghiệm người dùng, làm nổi bật cách iPhone có thể đơn giản hóa các công việc hàng ngày, nâng cao khả năng sáng tạo và cải thiện năng suất. Thông qua các cuộc biểu tình, biểu đồ so sánh và lời chứng thực, Apple xây dựng sự quan tâm và định vị các sản phẩm của họ là tiên tiến và đáng mơ ước.
• Mong muốn: Apple nuôi dưỡng ham muốn bằng cách kết nối thương hiệu của họ với cảm giác về phong cách, sự sang trọng và độc quyền. Các chiến dịch của họ nhấn mạnh các vật liệu cao cấp, sự khéo léo tỉ mỉ và sự chú ý đến từng chi tiết đi vào mỗi chiếc iPhone.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn khám phá thêm những ý tưởng mới để phục vụ cho việc học tập hoặc nghiên cứu về mô hình AIDA trong marketing!

Theo dõi website WISE Business, group GIÀU LÊN NHỜ MARKETING và group Zalo CHIA SẺ BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP để cập nhật thêm nhiều tin tức mới nhé!

---------- Đọc full toàn bộ bài viết: https://wisebusiness.edu.vn/mo-hinh-aida-khai-niem-cach-ung-dung