Conversion rate là gì? Chỉ số đánh giá hiệu quả Marketing

Thuật Ngữ Conversion Rate thường xuyên xuất hiện trong lĩnh vực marketing và là điều mà những người làm marketing thường xuyên đặt ra yêu cầu tăng cao tỷ lệ Conversion Rate. Tuy nhiên, với những người mới bắt đầu tiếp cận lĩnh vực Marketing, ý nghĩa của nó và mục tiêu gia tăng chỉ số này có thể là một điều mơ hồ. Hãy cùng WISE BUSINESS tìm hiểu chi tiết về Conversion Rate là gì trong bài viết này để có cái nhìn rõ ràng hơn về tầm quan trọng.

I. Conversion Rate là gì?

Thuật ngữ “Conversion Rate” hay còn được hiểu là “tỷ lệ chuyển đổi” có ý nghĩa quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị. Mọi người chúng ta đều quen thuộc với khái niệm tỷ lệ, nhưng thực sự ‘chuyển đổi’ có ý nghĩa gì?

Ở đây, ‘chuyển đổi’ đơn giản là những hành động mà doanh nghiệp mong muốn khách hàng thực hiện trong một chiến dịch cụ thể. Điều này có thể bao gồm việc điền mẫu, mua sản phẩm, hoặc thậm chí là theo dõi thông tin. Tất cả những hành động này đều là mục tiêu chuyển đổi mà doanh nghiệp đặt ra.

Để giải thích rõ hơn Conversion Rate là gì hoặc tỷ lệ chuyển đổi được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm, là số người thực hiện hành động chuyển đổi so với tổng số người tiếp cận chiến dịch. Nó là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất và thành công của chiến dịch, đồng thời giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tương tác và ảnh hưởng của mình đối với đối tượng khách hàng

Ví dụ, trong chiến dịch của bạn, mục tiêu là tăng số lượng thông tin khách hàng thông qua việc điền mẫu. Sau khi chiến dịch triển khai và tiếp cận được 1000 người, có 100 người đã thực hiện hành động chuyển đổi, tức là điền mẫu. Với số liệu này, Conversion Rate của chiến dịch sẽ là 10%.

II. Tại sao cần tối ưu Conversion Rate

Conversion Rate là gì? Chỉ số Tỷ lệ Chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo đóng vai trò quan trọng không thể phủ nhận. Đây là thước đo quyết định hiệu suất của chiến dịch so với mục tiêu đã đề ra, không chỉ là một con số mà còn là bản đánh giá chi tiết về việc chiến dịch có đang đạt được kết quả như kỳ vọng hay không. Nếu coi chiến dịch như một cuộc thi, thì Tỷ lệ Chuyển đổi chính là điểm số mà bạn đạt được, ai cũng muốn đạt điểm cao, đúng không!

Một cách tiếp cận cụ thể hơn, việc tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi không chỉ mang lại hiệu quả mà còn tiết kiệm tài chính cho doanh nghiệp. Ví dụ, giả sử bạn tiếp cận 1000 người với mức chi phí là 1 triệu đồng và có 10% chuyển đổi. Mỗi chuyển đổi sẽ tốn bạn 100 nghìn đồng nhưng nếu bạn có thể tăng số người đăng ký lên 200 với tỷ lệ chuyển đổi là 20%, chi phí cho mỗi chuyển đổi giảm xuống còn 50 nghìn đồng. Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi không chỉ là cách tốt để cải thiện hiệu suất, mà còn giúp tối ưu hóa lợi nhuận trên cùng một nguồn kinh phí.

Xem thêm: Quản Trị Doanh Nghiệp Trong Kỉ Nguyên Mới | WISE Business

III. Các phương thức để đạt Conversion Rate hiệu quả

1. Đặt mục tiêu rõ ràng

Như đã được đề cập trước đó, bản chất của Tỷ lệ Chuyển đổi là một tỉ lệ và thường không thể đạt được 100%. Vì vậy, để tăng cường Tỷ lệ Chuyển đổi, trước hết, bạn cần kiểm tra xem tỷ lệ hiện tại có phải là một mức chuyển đổi tốt hay không. Nếu chưa đạt được mức tốt, hãy xem xét mục tiêu chuyển đổi của bạn có phù hợp không.

Ví dụ, nếu bạn đặt mục tiêu bán sản phẩm ôtô trực tuyến và mong đợi có tỷ lệ chuyển đổi cao, điều đó là không hợp lý. Ngược lại, nếu mục tiêu của bạn là thu thập thông tin khách hàng thông qua việc điền biểu mẫu để nhận thông tin về sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng cao đáng kể.

2. Sử dụng A/B test

Kiểm thử A/B là một trong những phương pháp quan trọng giúp bạn đánh giá hiệu suất của các yếu tố trong chiến dịch của mình. Chẳng hạn, bạn có thể áp dụng kiểm thử A/B để xác định tiêu đề nào thu hút hơn trong chiến dịch của mình. Tương tự, chúng ta có thể tiếp tục tối ưu hóa từng phần của chiến dịch để đạt được Tỷ lệ Chuyển đổi cao nhất có thể.

3. Tìm kiếm Value proposition của mình và cho khách hàng thấy nó

Value proposition, hay đề xuất giá trị, đại diện cho những điểm độc đáo của bạn so với các đối thủ trên thị trường. Trong một môi trường đầy đủ các thương hiệu cung cấp sản phẩm tương tự, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những lựa chọn khác nhau chỉ qua vài cú click chuột, có khi thậm chí với giá cả cạnh tranh hơn. Vậy thì điều gì khiến khách hàng chọn bạn thay vì người khác?

Value proposition chính là yếu tố quyết định đặc biệt quan trọng trong quá trình lựa chọn sản phẩm của khách hàng. Có thể bao gồm dịch vụ, chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm hoặc thậm chí là về mức giá, khi gặp khó khăn với việc tăng tỷ lệ chuyển đổi mặc dù đã tối ưu hóa nhiều khía cạnh khác, giải pháp có thể nằm ở việc cải thiện Value proposition của bạn.

4. Tạo niềm tin đối với khách hàng

Một trong những phương pháp hiệu quả để xây dựng niềm tin từ phía khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn là tích hợp liên kết và kết nối đến các trang web có uy tín. Điều này giúp khách hàng có thể kiểm tra thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đồng thời, việc thiết kế trang web chuyên nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng để tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Nếu trang web của bạn thiếu chuyên nghiệp, khó đọc và khó sử dụng, khách hàng có thể cảm thấy không tin tưởng đối với doanh nghiệp của bạn. Do đó, đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế một cách chuyên nghiệp và được cập nhật nội dung thường xuyên để duy trì sự quan tâm và niềm tin từ phía khách hàng.

Nhìn chung, quan trọng nhất là kiểm tra vị trí hiện tại của bạn trong chiến lược trang đích. Từ đó, bạn có thể tìm ra những giải pháp thông minh để thực hiện các cải tiến, giúp vượt qua các đối thủ “nặng ký”. Hy vọng rằng thông qua bài viết Conversion Rate là gì, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về ý nghĩa của tỷ lệ chuyển đổi và cách tăng cường nó.

Nếu bạn còn băn khoăn về tỷ lệ chuyển đổi cho công ty của mình, đừng ngần ngại tham khảo dịch vụ của chúng tôi tại WISE BUSINESS. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúc bạn luôn đạt được thành công!

---------- Đọc full toàn bộ bài viết: https://wisebusiness.edu.vn/conversion-rate-la-gi