Quản Trị Doanh Nghiệp Là Gì? Vai Trò, Chức Năng Và Ví Dụ
Quản trị doanh nghiệp là một trong các kỹ năng rất quan trọng của lãnh đạo trong việc dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công. Vì thế bạn cần hiểu rõ khái niệm và nắm vững các yếu tố quan trọng của việc quản trị để điều hành và quản lý công ty tốt hơn. Trong Bài viết dưới đây, WISE Buisness sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về quản trị doanh nghiệp là gì? và những ví dụ thực tế hữu ích.
I. Quản trị doanh nghiệp là gì?
Theo Peter Drucker, một trong những người được coi là “cha đẻ” của quản trị hiện đại đã nói rằng: “Quản trị là nghệ thuật làm cho công việc được thực hiện thông qua người khác.”
Vì thế, quản trị doanh nghiệp là các quy trình, cả chính thức và không chính thức, liên quan đến việc điều hành và quản lý doanh nghiệp. Quy trình trên bao gồm hệ thống quy tắc, chính sách, và cơ chế nhằm kiểm soát và dẫn dắt các hoạt động trong doanh nghiệp, góp phần quan trọng đến sự thành công và phát triển của tổ chức.
Có thể thấy được rằng quy trình trên sẽ định hình được các mục tiêu và định hướng phát triển cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn đóng vai trò cân bằng lợi ích giữa tất cả các bên liên quan, bao gồm cổ đông, nhân viên, nhà cung cấp, và khách hàng. Việc đảm bảo mọi bên đều được hưởng lợi một cách công bằng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định và xây dựng lòng tin bền vững.
Quản trị doanh nghiệp là một lĩnh vực bao quát nhiều khía cạnh quan trọng, từ điều hành hoạt động hàng ngày cho đến phát triển chiến lược lâu dài. Dưới đây là các khía cạnh quan trọng trong quản trị doanh nghiệp:
II. Đừng nhầm lẫn giữa quản trị doanh nghiệp và quản trị kinh doanh
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nhiều người thường sử dụng hai thuật ngữ “quản trị doanh nghiệp” và “quản trị kinh doanh” một cách thay thế cho nhau mà không nhận thức được sự khác biệt quan trọng giữa chúng. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng làm rõ sự phân biệt giữa hai khái niệm này thông qua một số yếu tố cốt lõi.
1. Định nghĩa cơ bản
Quản trị doanh nghiệp là một khái niệm rộng hơn, bao gồm việc điều hành và quản lý tất cả các hoạt động của một tổ chức, từ chiến lược, quản lý nhân sự, tài chính, marketing, sản xuất, đến các mối quan hệ với các bên liên quan (nhà cung cấp, khách hàng, đối tác). Nó liên quan đến việc tạo ra một hệ thống và quy trình hoạt động tổng thể giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và phát triển bền vững.
Trong khi đó, quản trị kinh doanh chủ yếu tập trung vào việc quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp, đặc biệt là các lĩnh vực như marketing, bán hàng, tài chính và quản lý sản phẩm/dịch vụ. Quản trị kinh doanh thường hướng đến việc tối ưu hóa các hoạt động kinh tế, gia tăng hiệu quả sản xuất và lợi nhuận của doanh nghiệp.
2. Phạm Vi và Mục Tiêu
Quản trị doanh nghiệp có phạm vi rộng lớn hơn, bao gồm tất cả các khía cạnh hoạt động của một doanh nghiệp. Mục tiêu của quản trị doanh nghiệp là xây dựng và duy trì một doanh nghiệp hoạt động ổn định và phát triển dài hạn, từ việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, xác định tầm nhìn và sứ mệnh, đến việc điều hành các phòng ban và bộ phận khác nhau trong công ty.
Ngược lại, quản trị kinh doanh lại có phạm vi hẹp hơn, tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh tế, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến marketing, tài chính và sản phẩm. Mục tiêu của quản trị kinh doanh là tối đa hóa hiệu quả kinh tế trong ngắn hạn, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, tối ưu hóa chi phí và cải thiện lợi nhuận.
3. Chiến Lược và Quy Trình
Quản trị doanh nghiệp liên quan đến việc xây dựng chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp, bao gồm việc phát triển các chính sách quản lý nhân sự, xác định chiến lược phát triển dài hạn, và tối ưu hóa quy trình tổ chức nội bộ. Người quản lý doanh nghiệp không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn phải cân nhắc đến yếu tố như quản trị rủi ro, tạo ra sự ổn định và phát triển bền vững cho toàn bộ tổ chức.
Trong khi đó, quản trị kinh doanh chủ yếu tập trung vào việc xây dựng các chiến lược kinh doanh cụ thể hơn, chẳng hạn như chiến lược tiếp thị, chiến lược bán hàng và phân phối sản phẩm, và chiến lược tài chính ngắn hạn. Quy trình quản trị kinh doanh chủ yếu tập trung vào việc phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, cải tiến quy trình bán hàng và tối ưu hóa chi phí.
4. Các Vai Trò và Trách Nhiệm
Trong quản trị doanh nghiệp, người đứng đầu thường là giám đốc điều hành (CEO) hoặc chủ tịch, người có trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ tổ chức. Họ phải làm việc chặt chẽ với các bộ phận như tài chính, nhân sự, pháp lý, và marketing để đảm bảo rằng tất cả các bộ phận này hoạt động đồng bộ nhằm đạt được mục tiêu chung.
Còn trong quản trị kinh doanh, các vai trò thường tập trung vào các bộ phận cụ thể hơn, như giám đốc marketing, giám đốc tài chính, giám đốc bán hàng. Các nhà quản trị kinh doanh thường xuyên đối mặt với các quyết định liên quan đến việc mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu và quản lý chi phí hiệu quả.
5. Tầm Quan Trọng và Ảnh Hưởng
Quản trị doanh nghiệp có tầm quan trọng lớn trong việc thiết lập nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp, quyết định đến sự phát triển bền vững và sức khỏe lâu dài của tổ chức. Quản trị doanh nghiệp không chỉ tập trung vào các yếu tố tài chính mà còn bao gồm các yếu tố văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc, và trách nhiệm xã hội.
Quản trị kinh doanh, mặc dù rất quan trọng đối với sự phát triển kinh tế và tăng trưởng ngắn hạn của doanh nghiệp, nhưng chủ yếu tập trung vào hiệu quả tài chính và lợi nhuận. Nó giúp doanh nghiệp có thể tăng trưởng nhanh chóng trong môi trường cạnh tranh nhưng không thể duy trì được sự ổn định lâu dài nếu không có chiến lược quản trị doanh nghiệp vững vàng.
III. Vai trò chính của quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của tổ chức. Một hệ thống quản trị hiệu quả không chỉ đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong các hoạt động mà còn nâng cao khả năng ra quyết định chính xác của ban quản trị, góp phần xây dựng doanh nghiệp vững mạnh và tạo ra giá trị lâu dài. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của quản trị doanh nghiệp:
1. Thúc đẩy và tăng trưởng bền vững
Quản trị doanh nghiệp hiệu quả sẽ tạo điều kiện cho sự tăng trưởng kinh tế dài hạn. Bằng việc duy trì các tiêu chuẩn quản lý chất lượng và quản trị rủi ro, doanh nghiệp có thể ổn định hoạt động, đảm bảo sự phát triển bền vững và giảm thiểu các nguy cơ tiềm ẩn. Một tổ chức được quản trị tốt có khả năng ứng phó linh hoạt với các thay đổi của thị trường và duy trì sức cạnh tranh.
Vinamilk là một ví dụ điển hình cho vai trò trên. Với sự phát triển bền vững trong nhiều thập kỷ nhờ vào chiến lược quản lý chất lượng và quy trình sản xuất khép kín. Bên cạnh đó công ty còn liên tục nâng cao năng suất và ứng dụng công nghệ mới. Điều này giúp họ không chỉ tăng trưởng mà còn giữ vững vị thế trên thị trường.
Vinamilk cũng chú trọng mở rộng thị trường quốc tế và xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và đưa sản phẩm Việt Nam ra toàn cầu. Chính sự đầu tư bền bỉ vào quản trị đã giúp Vinamilk duy trì tăng trưởng đều đặn, xây dựng được nền tảng vững chắc, và vượt qua nhiều thách thức, trở thành một trong những thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam và khu vực.
Như vậy, một chiến lược quản trị bền vững và phù hợp giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được mục tiêu tăng trưởng mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cổ đông, nhân viên và cộng đồng, đồng thời góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững của quốc gia.
Tìm hiểu thêm: Văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk
2. Tối ưu hóa vai trò của nhà quản trị
Một trong những vai trò đầu tiên của quản trị doanh nghiệp là giúp các nhà quản trị phát huy tối đa khả năng lãnh đạo và quản lý. Các nhà quản trị cần có chiến lược và kế hoạch rõ ràng để dẫn dắt công ty đi đúng hướng, đưa ra các quyết định đúng đắn trong từng tình huống. Qua đó, các nhà quản trị có thể tập trung vào mục tiêu phát triển bền vững và đạt được sự đồng thuận trong toàn tổ chức.
Tập đoàn Vingroup là một ví dụ điển hình về quản trị doanh nghiệp hiệu quả. Ban lãnh đạo của Vingroup đã xác định rõ mục tiêu phát triển bền vững, không chỉ trong các lĩnh vực bất động sản mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác bao gồm y tế và ô tô, v.v. Điều này giúp Vingroup không chỉ duy trì sự phát triển mà còn tạo ra tầm ảnh hưởng mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
3. Xây dựng và duy trì niềm tin của các nhà đầu tư và khách hàng
Niềm tin của nhà đầu tư và khách hàng là tài sản vô giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Do đó, hệ thống quản trị chặt chẽ sẽ giúp duy trì sự minh bạch, bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan, và củng cố lòng tin vào khả năng lãnh đạo của tổ chức. Điều này còn giúp doanh nghiệp dễ dàng huy động vốn và mở rộng hoạt động khi cần thiết, góp phần tạo điều kiện cho các chiến lược phát triển dài hạn.
4. Ảnh hưởng tích cực đến giá trị cổ phiếu và hình ảnh doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có chiến lược quản trị rõ ràng thường thu hút được sự chú ý của thị trường và cải thiện giá trị cổ phiếu. Các nhà đầu tư thường ưa chuộng các công ty có hệ thống quản lý minh bạch và kế hoạch phát triển bền vững, giúp nâng cao niềm tin và hình ảnh thương hiệu. Điều này đồng thời tạo ra một lợi thế lớn khi doanh nghiệp cần mở rộng thị trường hoặc tìm kiếm cơ hội hợp tác.
5. Cải thiện hệ thống kiểm soát và quản lý thông tin
Quản trị doanh nghiệp hiệu quả tăng cường khả năng kiểm soát nội bộ, đặc biệt trong các lĩnh vực như bảo mật thông tin, quản lý rủi ro và giám sát quy trình. Các quy định và chuẩn mực được thiết lập rõ ràng giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót, lãng phí và tham nhũng. Hệ thống kiểm soát tốt không chỉ bảo vệ tài sản doanh nghiệp mà còn nâng cao hiệu suất hoạt động và khả năng quản lý dữ liệu chính xác.
6. Định hình và bảo vệ danh tiếng thương hiệu
Danh tiếng thương hiệu là yếu tố then chốt trong việc tạo dựng niềm tin của khách hàng và đối tác. Quản trị doanh nghiệp tốt giúp xác định giá trị cốt lõi và văn hóa tổ chức, tạo nên hình ảnh tích cực và đáng tin cậy. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, nơi các doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng và các đối tác chiến lược.
7. Nâng cao khả năng thích ứng và linh hoạt
Một hệ thống quản trị hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với các biến động thị trường. Sự linh hoạt trong quản lý cho phép tổ chức phản ứng nhanh chóng trước những thách thức mới, từ đó duy trì hiệu quả hoạt động và nắm bắt cơ hội phát triển kịp thời.
Ví dụ về vai trò này chính là Masan Group, khi thị trường tiêu thụ thực phẩm thay đổi, Masan đã chuyển hướng đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực sản xuất thực phẩm chế biến sẵn và gia tăng các sản phẩm tiêu dùng, giúp công ty không chỉ vượt qua khủng hoảng mà còn gia tăng lợi nhuận.
Do đó, có thể thấy được rằng quản trị doanh nghiệp đóng nhiều vai trò và giúp điều hành doanh nghiệp hiệu quả. Ngoài ra còn là yếu tố quyết định giúp công ty phát triển bền vững, giảm thiểu rủi ro và lãng phí.
IV. Các chức năng quan trọng trong quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp không chỉ đơn giản là việc điều hành các hoạt động hàng ngày, mà còn bao gồm nhiều chức năng quan trọng giúp đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững cho tổ chức. Dưới đây là các chức năng quan trọng trong quản trị doanh nghiệp:
1. Chức năng lên kế hoạch
Chức năng lên kế hoạch quá trình xây dựng các chiến lược, mục tiêu và lộ trình để tổ chức đạt được những kết quả mong muốn. Nói một cách đơn giản là việc vạch ra con đường và các bước đi cụ thể mà doanh nghiệp phải thực hiện để phát triển và thành công.
Vai trò của chức năng lên kế hoạch đối với các nhà quản trị doanh nghiệp:
- Đánh giá tình hình hiện tại của doanh nghiệp
- Xác định mục tiêu rõ ràng
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động
- Dự phòng các tình huống khẩn cấp
- Phân bổ nguồn lực hợp lý
Nhờ những vai trò trên, chức năng lên kế hoạch sẽ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra. Một kế hoạch rõ ràng sẽ giúp mọi người trong công ty hiểu được nhiệm vụ của mình và cách thức thực hiện.
2. Chức năng tổ chức, bố trí nhân sự
Chức năng tổ chức, bố trí nhân sự trong quản trị doanh nghiệp giúp nhà quản trị xác định rõ các công việc cần làm, phân công đúng người và đảm bảo mọi người trong tổ chức phối hợp nhịp nhàng. Chức năng tổ chức rất quan trọng vì giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu chung.
Một số vai trò trong chức năng tổ chức, bố trí nhân sự:
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực
- Thiết lập cơ cấu tổ chức rõ ràng
- Truyền đạt thông tin rõ ràng
Như đã đề cập ở trên rằng chức năng lên kế hoạch thường liên quan đến việc xác định mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp, còn chức năng tổ chức sẽ liên quan đến nhân sự. Do đó các chức năng trong quản trị doanh nghiệp cực kỳ quan trọng.
Theo quy luật Pareto, 20% nhân sự chủ chốt thường đóng góp đến 80% kết quả công việc. Vì vậy, nếu nhà quản trị phân bổ công việc không hợp lý hoặc không tối ưu, doanh nghiệp sẽ dễ gặp khó khăn. Ngược lại, nếu tổ chức được sắp xếp tốt, nhà quản trị sẽ tận dụng tối đa khả năng của nhân viên chủ chốt, giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và giảm thiểu rủi ro từ các hoạt động kém hiệu quả.
3. Chức năng lãnh đạo, quản lý
Chức năng lãnh đạo, quản lý là chức năng quan trọng trong quản trị doanh nghiệp, bao gồm các kỹ năng và nghệ thuật quản lý để định hướng và thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ. Nhà lãnh đạo sẽ đưa nhân viên của mình đi đúng hướng và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự cống hiến của nhân viên thông qua việc áp dụng cơ chế quản lý hợp lý, chính sách hành vi cụ thể, và phong cách làm việc phù hợp.
Một ví dụ thực tế về chức năng lãnh đạo là Thế Giới Di Động, một trong những chuỗi bán lẻ điện thoại và điện tử lớn nhất Việt Nam. Dưới sự lãnh đạo của Ông Nguyễn Đức Tài, Thế Giới Di Động đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành bán lẻ điện tử.
Khi Thế Giới Di Động quyết định mở rộng sang các mảng kinh doanh khác ngoài điện thoại di động, ví dụ như Bách Hóa Xanh (chuỗi cửa hàng bán lẻ thực phẩm) và Điện Máy Xanh (chuỗi cửa hàng bán lẻ thiết bị điện tử và gia dụng), ông Nguyễn Đức Tài đã thể hiện rõ vai trò lãnh đạo trong việc định hướng chiến lược phát triển mới này. Ông không những chỉ đạo đội ngũ quản lý các chuỗi cửa hàng, mà còn trực tiếp tham gia vào việc thiết lập văn hóa doanh nghiệp phù hợp với từng lĩnh vực hoạt động mới.
Ông Tài đã khéo léo điều phối các bộ phận trong công ty, từ marketing, quản lý sản phẩm, cho đến bộ phận chăm sóc khách hàng, để đảm bảo rằng mỗi cửa hàng mới mở đều có chất lượng dịch vụ và sản phẩm tương đương với các cửa hàng chính của Thế Giới Di Động. Ông đã xây dựng một phong cách lãnh đạo chú trọng đến sự đổi mới liên tục, khuyến khích nhân viên từ cấp cao cho đến nhân viên bán hàng đều chủ động cải tiến công việc và tìm kiếm cơ hội phát triển.
Cụ thể, trong chiến lược phát triển Bách Hóa Xanh, ông Nguyễn Đức Tài đã chỉ đạo đội ngũ nhân viên tìm cách cải thiện chuỗi cung ứng, đảm bảo việc cung cấp hàng hóa tươi ngon và phong phú, giúp Bách Hóa Xanh trở thành một lựa chọn tin cậy cho người tiêu dùng trong ngành bán lẻ thực phẩm với giá thành hợp lý.
Chức năng lãnh đạo của ông Nguyễn Đức Tài không chỉ giúp Thế Giới Di Động mở rộng và phát triển các mảng kinh doanh mới, mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, đầy sáng tạo, giúp các nhân viên luôn nỗ lực và đóng góp cho sự phát triển chung của công ty. Sự lãnh đạo này góp phần giúp Thế Giới Di Động duy trì vị thế vững mạnh trên thị trường bán lẻ tại Việt Nam.
4. Chức năng điều phối
Chức năng điều phối là một trong những chức năng nhằm đảm bảo các hoạt động trong doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ, nhịp nhàng và hiệu quả. Điều phối không chỉ đơn thuần là quản lý công việc của các bộ phận, mà còn là việc kết nối, hỗ trợ và đảm bảo các bộ phận, cá nhân trong tổ chức làm việc với nhau để đạt được mục tiêu chung.
Trong môi trường doanh nghiệp, điều phối giúp tạo sự thống nhất giữa các bộ phận và giảm thiểu sự mâu thuẫn hoặc sự chồng chéo công việc. Do đó chungs ẽ liên quan đến việc giao tiếp, giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo mọi bộ phận đều hiểu rõ nhiệm vụ của mình và làm việc hướng đến mục tiêu chung.
Các vai trò chính của chức năng điều phối:
- Xử lý thông tin và giao tiếp giữa các bộ phận
- Giải quyết các xung đột
- Điều chỉnh các hoạt động
- Phân công lại nguồn lực
Hãy xem xét một ví dụ từ Viettel – Tập đoàn viễn thông lớn của Việt Nam. Khi Viettel ra mắt một dịch vụ viễn thông mới, như gói cước 5G dành cho khách hàng cá nhân, chức năng điều phối của nhà quản trị là vô cùng quan trọng. Trong trường hợp này, các bộ phận có liên quan như marketing, kỹ thuật, bán hàng và chăm sóc khách hàng đều phải phối hợp chặt chẽ.
- Bộ phận marketing cần lên kế hoạch truyền thông, quảng bá về gói cước 5G, thông báo về tính năng và lợi ích của gói cước.
- Bộ phận kỹ thuật phải đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng mạng 5G hoạt động ổn định.
- Bộ phận bán hàng cần chuẩn bị các chiến lược tiếp cận khách hàng, phân phối gói cước và các chương trình khuyến mãi.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng cần đào tạo nhân viên về dịch vụ mới để hỗ trợ khách hàng sau khi mua dịch vụ.
Nhà quản trị tại Viettel sẽ đóng vai trò điều phối các bộ phận này, đảm bảo rằng các bộ phận cùng nhau làm việc đồng bộ và không xảy ra sự chậm trễ nào. Nếu bộ phận marketing chưa chuẩn bị sẵn sàng chương trình quảng bá khi gói cước được ra mắt, nhà quản trị sẽ điều phối lại lịch trình và giám sát các bộ phận khác để đảm bảo chiến dịch marketing có thể diễn ra đúng kế hoạch.
Ngoài ra, khi có sự cố về mạng, nhà quản trị cần phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý sự cố kịp thời, đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để họ có thể hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.
Nhờ vào sự điều phối hiệu quả giữa các bộ phận, Viettel có thể đảm bảo rằng dịch vụ mới được triển khai thành công và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
5. Chức năng đo lường, đánh giá và điều chỉnh
Chức năng đo lường, đánh giá và điều chỉnh là quá trình mà các nhà quản trị cần phải theo dõi liên tục hoạt động của công ty, đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu (KPI) và phát hiện các vấn đề phát sinh. Từ đó có thể đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp không bị gián đoạn và luôn đi đúng hướng.
Trong thực tế, khi quản lý một doanh nghiệp, việc thường xuyên kiểm tra các yếu tố như tiến độ công việc, hiệu suất làm việc của nhân viên và kết quả tài chính sẽ giúp nhà quản trị nhận ra những điểm mạnh, nhưng cũng giúp phát hiện những khó khăn hoặc thiếu sót trong các quy trình vận hành. Điều này cho phép họ can thiệp và điều chỉnh chiến lược, hoạt động để nâng cao hiệu quả.
V. Ví dụ về quản trị doanh nghiệp tại FPT
FPT là một trong những tập đoàn công nghệ lớn tại Việt Nam, nổi bật với những sản phẩm và dịch vụ công nghệ. Đặc biệt, dưới sự lãnh đạo của Ông Trương Gia Bình, Chủ tịch HĐQT FPT, công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển, vươn ra thị trường quốc tế, khẳng định vị thế của mình không chỉ trong lĩnh vực công nghệ mà còn trong nhiều ngành nghề khác.
Ông Trương Gia Bình là người đã đặt nền móng cho sự phát triển của FPT. Không chỉ dẫn dắt FPT trở thành công ty hàng đầu trong ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam, ông Bình còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược phát triển mới cho công ty, từ công nghệ phần mềm đến viễn thông, và sau này là các lĩnh vực khác như giáo dục và bán lẻ.
Khi FPT quyết định mở rộng sang các lĩnh vực khác ngoài công nghệ phần mềm, ví dụ như FPT Retail (chuỗi bán lẻ điện thoại và thiết bị điện tử) và FPT Telecom (dịch vụ viễn thông), Ông Trương Gia Bình đã đóng vai trò lãnh đạo quyết định trong việc chỉ đạo và triển khai các chiến lược mở rộng này.
1. Định hướng chiến lược phát triển mới:
Khi FPT mở rộng sang các lĩnh vực mới, đặc biệt là mảng bán lẻ với FPT Retail, ông Trương Gia Bình đã tạo ra một chiến lược phát triển rõ ràng và quyết đoán. Ông đã chỉ đạo đội ngũ quản lý nghiên cứu thị trường và xác định được nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động.
Mục tiêu của ông là không chỉ đưa các sản phẩm công nghệ của FPT đến gần hơn với người tiêu dùng, mà còn xây dựng FPT Retail trở thành một chuỗi cửa hàng uy tín, với chất lượng dịch vụ vượt trội.
2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:
Ông Bình chú trọng đến việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đổi mới sáng tạo và tinh thần làm việc chủ động. Ông luôn khuyến khích các nhân viên ở mọi cấp bậc trong công ty đưa ra ý tưởng mới, cải tiến quy trình làm việc và tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, được áp dụng cho nhiều bộ phận.
Bên cạnh đó, ông còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, động viên nhân viên phát triển bản thân và đóng góp ý tưởng cho sự phát triển chung của công ty. Một trong những chính sách quan trọng trong việc này là đảm bảo sự công bằng trong công việc, khuyến khích những nhân viên có sáng kiến và đạt thành tích tốt được ghi nhận và thăng tiến.
3. Điều phối và phối hợp các bộ phận:
FPT là một tập đoàn đa ngành, vì vậy việc điều phối các bộ phận trong công ty là rất quan trọng. Ông Bình đã khéo léo điều phối các bộ phận như FPT Software, FPT Telecom, và FPT Retail để đảm bảo rằng tất cả các bộ phận đều có thể hợp tác hiệu quả với nhau. Chẳng hạn, bộ phận FPT Retail và FPT Software có thể phối hợp để triển khai các phần mềm quản lý bán hàng tối ưu, trong khi bộ phận FPT Telecom cung cấp các dịch vụ kết nối Internet nhanh chóng, giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
4. Xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược:
Ngoài việc điều phối nội bộ, ông Bình còn rất chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược, nhất là với các đối tác quốc tế. FPT hợp tác với các công ty công nghệ lớn như Intel, Microsoft, và Amazon để phát triển các giải pháp công nghệ tiên tiến. Ông cũng khuyến khích các bộ phận liên quan đến FPT Software mở rộng các hợp đồng phát triển phần mềm cho các công ty toàn cầu, từ đó mang lại nguồn doanh thu lớn và gia tăng sức mạnh cạnh tranh cho FPT.
Dưới sự lãnh đạo của Ông Trương Gia Bình, FPT không chỉ mở rộng thành công sang các lĩnh vực mới mà còn duy trì được tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Sự lãnh đạo của ông không chỉ giúp FPT phát triển về mặt doanh thu mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và cải tiến không ngừng.
VI. Các nguyên tắc quan trọng cần có để quản trị doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp hiệu quả đòi hỏi phải tuân thủ những nguyên tắc cơ bản nhằm duy trì sự phát triển bền vững và thành công. Dưới đây là những nguyên tắc quản trị doanh nghiệp quan trọng mà các tổ chức cần áp dụng để tối ưu hóa hiệu suất trong các hoạt động.
1. Công bằng và bình đẳng
Một trong những nguyên tắc quan trọng trong quản trị doanh nghiệp là sự công bằng trong mọi quyết định và hành động. Hội đồng quản trị cần phải đối xử công bằng với tất cả các bên liên quan, bao gồm cổ đông, nhân viên, nhà cung cấp và cộng đồng. Mỗi cá nhân trong công ty đều phải cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội công bằng để phát triển, đóng góp vào sự thành công chung.
2. Tính minh bạch
Minh bạch là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin và đảm bảo tính chính xác trong các hoạt động quản lý của doanh nghiệp. Hội đồng quản trị và ban lãnh đạo cần cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ và kịp thời về các vấn đề quan trọng như:
- Hiệu suất tài chính của công ty
- Xung đột lợi ích giữa các bên liên quan
- Rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của các cổ đông và các bên liên quan
Tính minh bạch giúp các bên liên quan dễ dàng theo dõi, đánh giá và đưa ra các quyết định dựa trên thông tin chính xác.
3. Quản lý rủi ro
Quản lý rủi ro là một trong những chức năng quan trọng của hội đồng quản trị và ban giám đốc. Việc xác định, đánh giá và kiểm soát các loại rủi ro là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển ổn định của công ty. Các hình thức rủi ro có thể bao gồm rủi ro tài chính, rủi ro pháp lý, rủi ro thị trường và các yếu tố không kiểm soát được khác.
Hội đồng quản trị phải đảm bảo rằng các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro được thực hiện đúng đắn, đồng thời thông báo kịp thời đến tất cả các bên liên quan về tình hình rủi ro của công ty.
4. Trách nhiệm đối với thành công của công ty
Hội đồng quản trị không chỉ có trách nhiệm giám sát các hoạt động của công ty mà còn phải bảo đảm hiệu quả hoạt động liên tục của tổ chức. Một phần quan trọng trong trách nhiệm của hội đồng là việc tuyển chọn và bổ nhiệm các giám đốc điều hành (CEO), người sẽ trực tiếp điều hành các chiến lược và quyết định quan trọng của công ty.
Hội đồng quản trị cần luôn nhận thức về mục tiêu dài hạn của công ty, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược phát triển và đánh giá hiệu quả của các quyết định quản lý. Mỗi quyết định phải hướng tới lợi ích tối ưu cho công ty và các cổ đông.
5. Trách nhiệm và giải trình
Trách nhiệm giải trình là yêu cầu tất yếu đối với mọi hội đồng quản trị. Không chỉ đơn thuần thực hiện các quyết định, mà hội đồng quản trị còn phải giải thích mục đích hoạt động của công ty, kết quả đạt được và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức. Điều này giúp các cổ đông và các bên liên quan có cái nhìn rõ ràng về tình hình của công ty, từ đó tạo ra sự tin tưởng và minh bạch trong quản lý.
Hội đồng quản trị cần chủ động đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty và báo cáo chi tiết về năng lực của doanh nghiệp, để chứng minh rằng các quyết định đã được thực hiện một cách đúng đắn và hiệu quả.
VII. Làm thế nào để quản trị doanh nghiệp hiệu quả
Quản trị doanh nghiệp hiệu quả là một chuỗi các hoạt động, quyết định chiến lược. Trong số các phương pháp quản trị hiện đại, 4Ps là một phương pháp toàn diện và hiệu quả, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp tại Việt Nam. Phương pháp này bao gồm bốn yếu tố chính: Con Người (People), Mục Đích (Purpose), Quy Trình (Process), và Hiệu Suất (Performance).
1. People (Con Người)
Con người là yếu tố trung tâm trong mọi hoạt động quản trị doanh nghiệp. Một tổ chức sẽ không thể phát triển nếu thiếu đi những cá nhân tài năng và đội ngũ nhân viên gắn bó. Quản trị hiệu quả bắt đầu từ việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên sao cho phù hợp với mục tiêu và văn hóa của công ty.
Để quản trị con người thì cần:
- Tuyển dụng đúng người: Tìm kiếm những người phù hợp với công việc và văn hóa công ty.
- Đào tạo và phát triển: Tổ chức các khóa học hoặc buổi đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên.
- Khuyến khích nhân viên: Tạo các chương trình thưởng, khen thưởng, cơ hội thăng tiến để nhân viên thấy giá trị và đóng góp của họ được công nhận.
2. Purpose (Mục Đích)
Một doanh nghiệp thành công luôn phải có một tầm nhìn rõ ràng và mục tiêu dài hạn để theo đuổi. Các mục tiêu này không chỉ liên quan đến lợi nhuận mà còn phải hướng tới việc tạo ra giá trị cho khách hàng, cộng đồng và các bên liên quan.
Để xây dựng mục đích thì cần:
- Xác định tầm nhìn và sứ mệnh: Đảm bảo rằng mọi nhân viên trong công ty hiểu và đồng lòng với tầm nhìn và sứ mệnh chung của tổ chức. Khi mục đích của công ty được truyền tải rõ ràng, nó sẽ giúp tăng cường sự tham gia của các thành viên và cải thiện hiệu quả công việc.
- Cam kết với giá trị: Doanh nghiệp cần phải xây dựng và duy trì một hệ thống giá trị vững chắc, giúp định hướng các hành động và quyết định trong suốt quá trình phát triển.
3. Process (Quy Trình)
Quy trình là các bước đi cụ thể mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu. Quản trị doanh nghiệp hiệu quả yêu cầu phải có các quy trình được chuẩn hóa, tối ưu hóa và linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.
- Chuẩn hóa quy trình: Các quy trình công việc cần được xác định rõ ràng từ việc tiếp nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ, đến sản xuất, phân phối và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn và nâng cao hiệu quả công việc.
- Tối ưu hóa quy trình: Các quy trình không ngừng được cải thiện để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí. Công nghệ và hệ thống thông tin hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các quy trình công việc.
4. Performance (Hiệu Suất)
Hiệu suất là yếu tố cuối cùng và cũng là kết quả của một quá trình quản trị doanh nghiệp hiệu quả. Doanh nghiệp cần có các công cụ và phương pháp để đánh giá thường xuyên mức độ hoàn thành các mục tiêu, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được sự bền vững.
- Đo lường và đánh giá: Các công ty cần sử dụng các chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) để đánh giá kết quả của các chiến lược và hoạt động. Điều này giúp các nhà quản trị nắm bắt được tình hình thực tế và có thể điều chỉnh kịp thời.
- Tạo động lực cho hiệu suất cao: Để đạt được hiệu suất tốt, các doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và sự nỗ lực không ngừng của nhân viên.
Có thể thấy các yếu tố trên nếu được cân bằng và phối hợp nhuần nhuyễn, doanh nghiệp sẽ tạo ra một nền tảng vững chắc để phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả công việc và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, các bên liên quan và xã hội.
VIII. Dịch vụ Coaching Doanh nghiệp của WISE Business
Nhiều doanh nhân thường mắc phải sai lầm khi bắt đầu quản trị doanh nghiệp bởi không có sự chuẩn bị đầy đủ. Để giúp các bạn xây dựng một nền tảng văn hóa vững chắc cho sự phát triển bền vững, WISE Business cung cấp dịch vụ coaching 1-1 với chuyên gia để hỗ trợ các bạn về khả năng quản trị doanh nghiệp để giải quyết những thách thức cụ thể, từ đó tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
- Về chuyên gia của công ty
Lưu Minh Hiển là một chuyên gia khởi nghiệp có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục và kinh doanh. Anh sở hữu nhiều thành tích đáng nể và với kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế và sự uy tín trong lĩnh vực khởi nghiệp, anh Lưu Minh Hiển sẽ là nguồn cảm hứng và là người thầy đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu khả năng quản trị doanh nghiệp.
IX. Kết luận
Hy vọng qua bài viết trên, WISE Business đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về Quản trị doanh nghiệp là gì? để có thể hiểu và áp dụng vào chính doanh nghiệp của mình, từ đó có thể quản trị doanh nghiệp hiệu quả và phát triển công ty của mình.
---------- Đọc full toàn bộ bài viết: https://wisebusiness.vn/quan-tri-doanh-nghiep-la-gi/
Nhận xét
Đăng nhận xét